Acerca de la sede electrónica
Información, transparencia, atención y comunicación con la ciudadanía
La Institución Educativa Francisco Luis Hernández Betancur dispone de esta sede electrónica como un espacio digital para facilitar el acceso a la información institucional, fortalecer la transparencia, promover la comunicación con la comunidad educativa y ofrecer canales de atención a la ciudadanía y a los diferentes grupos de interés.
Información institucional
En este sitio se puede consultar información sobre la institución, su organización y funcionamiento, así como documentos de planeación, normas, políticas, informes, procesos, actividades y demás contenidos de interés público.
La información se presenta de manera organizada, comprensible y accesible para facilitar su consulta por estudiantes, familias, docentes, personal administrativo, egresados, autoridades, proveedores y ciudadanía en general.
Transparencia y acceso a la información pública
La sede electrónica facilita el acceso a la información pública de la institución, de acuerdo con la Ley 1712 de 2014, sus normas reglamentarias y los estándares de publicación y divulgación de información aplicables.
En el sitio se organiza información institucional, normativa, planeación, presupuesto, contratación, informes y demás contenidos que correspondan a la naturaleza y competencias de la Institución Educativa.
Atención y servicios a la ciudadanía
La sede electrónica dispone de espacios para facilitar la comunicación entre la institución y la ciudadanía, incluyendo información sobre canales oficiales de atención, horarios, mecanismos de contacto y medios digitales disponibles.
También se proporciona información para la presentación de PQRSD: Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Solicitudes de información pública y Denuncias.
Canales de contacto
La institución publica sus principales canales oficiales de contacto, incluyendo dirección física, horario de atención, teléfono, correo electrónico y otros medios digitales habilitados.
Estos canales permiten realizar consultas, solicitar orientación y establecer comunicación con la institución según la naturaleza de cada solicitud.
Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias
La institución dispone de mecanismos para recibir comunicaciones de la ciudadanía, incluyendo peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, solicitudes de información pública y denuncias.
Las solicitudes recibidas son gestionadas mediante la plataforma institucional correspondiente, de acuerdo con los procedimientos establecidos para su atención.
Los mecanismos de atención procuran facilitar el acceso autónomo e independiente de todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad sensorial e intelectual.
Trámites y procedimientos
La sede electrónica orienta a los usuarios sobre los trámites, procedimientos y servicios que correspondan a la institución dentro del ámbito de sus competencias.
Cuando un trámite o servicio sea competencia de otra entidad o autoridad, se orientará al ciudadano hacia el canal institucional correspondiente.
Participación y comunicación con la comunidad
La sede electrónica facilita la comunicación institucional y la divulgación de información de interés para la comunidad educativa y otros grupos de interés.
A través del sitio se pueden publicar noticias, actividades, convocatorias, información institucional y otros contenidos relacionados con la vida de la institución.
Accesibilidad
La Institución Educativa reconoce la importancia de que la información pública pueda ser consultada por todas las personas.
Por esta razón, la sede electrónica busca presentar sus contenidos de manera clara, organizada y accesible, teniendo en cuenta las necesidades de los diferentes usuarios y, especialmente, las condiciones de acceso de las personas con discapacidad.
La Resolución 1519 de 2020 establece criterios de accesibilidad y lenguaje claro para los contenidos e información dispuestos para los usuarios.
Información pública y actualización
La información publicada corresponde a los contenidos que deben ser divulgados por la institución de acuerdo con la normativa aplicable y sus competencias.
Los documentos y contenidos se organizan procurando facilitar su búsqueda, consulta y comprensión, y se actualizan conforme corresponda a cada proceso institucional.
Compromiso con la ciudadanía
La sede electrónica de la Institución Educativa Francisco Luis Hernández Betancur constituye un instrumento para fortalecer la transparencia, facilitar el acceso a la información pública y mejorar los mecanismos de comunicación y atención a la ciudadanía.
Este espacio complementa los mecanismos de atención presencial y los demás canales institucionales, permitiendo consultar información y establecer comunicación con la institución de acuerdo con las necesidades de cada usuario.
La información publicada en este sitio se encuentra dentro del ámbito de las competencias propias de la Institución Educativa. Cuando una solicitud, trámite o procedimiento corresponda a otra autoridad o entidad, se orientará al ciudadano hacia el canal institucional competente.